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特定商取引法表示

販売主
所在地
愛知県常滑市森西町1-103-1
電話番号
0569-84-3783
FAX
0569-84-3614
メールアドレス
shop@charcoal-gray.com
販売責任者
山口真紀子
商品代金以外の必要料金
■配送料金
お買い上げ金額7700円未満（税込）の場合は、送料770円（税込）
※ただし、北海道・沖縄は1400円（税込）

お買い上げ金額7700円以上（税込）で送料無料となります。

■クレジットカード手数料
・ご利用金額に関わらず、手数料は無料です。

■代金引換手数料
・商品総額（税込価格）1万円未満：330円（税込）
・1万円以上お買い上げの方は代引き手数料は無料です。

■銀行振込み手数料
・銀行振込みにかかる手数料はお客様負担でお願いいたします。

■消費税
・すべての商品は消費税(10%)込みの料金となります。
商品代金の支払い時期
銀行振込みの場合は、前払いとなります。
注文後7日以内にお振込みください。入金確認できない場合はキャンセルとなります。
注文方法
■ショッピングカートによるオンライン取引

実店舗営業時間内は電話でも注文をお受けできますが、できるだけショッピングカートのご利用をお願いいたします。

■実店舗営業時間
１０：００～１８：００
定休日　月曜日
商品引渡時期
原則として、ご注文確定後（銀行振り込みの場合は入金確認後）３日以内に発送いたします。（基本は2日以内）
月曜日は実店舗が定休日となります。日曜日の正午～月曜日の注文分は、基本的に火曜日以降の対応となりますので、ご了承ください。

例）火曜日に注文➾木曜日までに発送
　　水曜日に注文➾金曜日までに発送
　　木曜日に注文➾土曜日までに発送
　　金曜日に注文➾日曜日までに発送
　　土曜日に注文➾日曜日・もしくは火曜日に発送（月曜定休日のため）
　　日曜午前に注文➾火曜日もしくは水曜日に発送
　　日曜午後・月曜に注文➾水曜日までに発送
お支払い方法
銀行振込, 代金引換, クレジットカード, 後払い
返品・交換について
以下の条件で返品を承ります。

・お届けの商品が、不良品、配送ミス、配送中の破損・損傷等による場合は、開封後でも返品・交換いたします。商品到着後７日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。

・お客様の都合による返品は、未開封のもののみお受けできます。商品到着後７日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。開封済みの商品は返品できません。

・商品到着後８日以降の返品・交換はお受けしておりません。

【返品・交換時の送料、手数料等】
・注文間違いなど、お客様の都合による商品の返品の送料は、お客様がご負担ください。

・破損・当店の発送ミスなど場合は、当店が負担します。着払いでお送りください。

・返品・交換は商品到着日より７日以内でお願いします。

・なお、お客様のご都合による商品の交換は承っておりませんので、一度商品を返品して、あらためてご注文ください。

【ご返金について】

返品商品確認後、銀行振込にて商品代金をお振込みいたします。（銀行口座をお持ちでないお客様はご相談ください。）
ご返品頂きましてからご返金までに7日程度かかる場合がございます。御了承ください。

＊お客様都合の場合
　商品金額と消費税のみの返金となります。
　送料は返金できません。
　振込手数料は差し引いての返金となります。
返品特約に関する重要事項
商品未使用・未開封の場合、商品到着後７日以内に限り返品を承ります。
商品の開封後及び、お客様の不備による商品梱包の破損や傷、汚れなどについては、返品はお受けできません。
お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

但し、次のいずれかの場合は、商品を交換させていただきます。
・ご注文の商品と違っていた場合
・不良品であった場合
注：（お客様の都合による交換は受け付けておりません。）
事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品、交換はお受けできませんのでご了承下さい。

早急に新しい商品と取り替えさせていただきます。
また、交換品が無い場合は代金を早急にお返しいたします。
商品については万全を期しておりますが、万一不良品などありましたら、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

商品の破損事故は商品を宅配業者に確認の上で処理させて頂きます。
（到着時には必ず到着商品を確認してください。）

ご注文と違うもの、または不良品をお届けした場合は、必ず一度ご連絡ください。
資格・免許
獣医師免許　35803号
特記事項
海外からのご注文・海外への発送は、受け付けておりません。